Zadzwoń na naszą Infolinię SIG tel. 123 409 408 lub napisz do nas w sprawie programu na adres [email protected]

Wykaz produktów aktualnie punktowanych w SIGup znajduje się na stronie sig.pl, pod linkiem: https://www.sig.pl/promocje/sigup-aktualne-punktowanie

Wykaz nagród dostępnych w SIGup znajduje się na stronie sig.pl, pod linkiem: https://www.sig.pl/promocje/sigup-nagrody
Wśród nagród znajdziesz: karty prepaid SIGup Pluxee, nagrody rzeczowy, wyjazdy zagraniczne.

W serwisie sig.pl. Zakładka SIGup->Regulamin akcji SIGup lub pod linkiem: www.sig.pl/promocje/sigup-regulamin

Wyraź w Panelu Klienta zgodę na udział w Programie lub skorzystać z linka https://www.sig.pl/zapisz-sie-do-sigup

Usuń swoją zgodę z panelu klienta na sig.pl

Nie, posiadanie konta na sig.pl nie jest jednoznaczne z uczestnictwem w programie SIGup. Użytkownik, który posiada konto na sig.pl, aby zarejstrować się do SIGup powinien zaznczyć stosowną zgodę na udział w programie. Instrukcja pod linkiem: https://www.sig.pl/zapisz-sie-do-sigup

W serwisie sig.pl, zakładka Program SIGup-> Aktualne punktowanie lub pod linkiem www.sig.pl/promocje/sigup-aktualne-punktowanie

W serwisie sig.pl. Zakładka Program SIGup->Twoje punkty

Tak, punkty za poprzedni rok kalendarzowy przepadają z upływem 3 miesięcy od jego zakończenia.

Nie wszystkie produkty są punktowane. Sprawdź listę pod linkiem www.sig.pl/promocje/sigup-aktualne-punktowanie

Są to punkty zbierane w bieżacym miesiącu, będą do wykorzystania po jego zakończeniu.

Dostaniesz 10 pkt więcej za każdy 1000 zł wydany na punktowane produkty.

W oknie logowania wybierz opcję "Nie pamiętam hasła". Na wskazany adres e-mail zostanie wysłany link do ustawienia nowego hasła.

Tak, jeżeli Użytkownik jest właścicielemy dwóch firm, może zarejestrować obie firmy w SIGup, następnie zgłosić na [email protected] prośbę o połączenie Firm/NIP-ów w programie. Wówczas na swoim koncie SIGup Użytkownik będzie miał łączne punkty za zakupy obu firm, nagrodę będzie mógł odbierać na dowlolną z firm.

Tak. Z danej firmy może być kilku Użytkowników zarejestrowanych do programu SIGup. Na koncie Użytkownika pojawia się łączna suma punktów jaką uzbierała cała firma.

Może być kilka powodów, np.:

• Realizacja zamówienia mogła zostać chwilowo wstrzymana ze względu na zaległości w płatnościach wobec SIG. Po ich uregulowaniu karta zostanie doładowana.
• Jeżeli otrzymałeś nową kartę SIGup Pluxee, przed doładowaniem, wymagana jest jej aktywacja przez klienta na SIG.pl (Instrukcja aktywacji została dołączona do karty)
  Prosimy o maila na [email protected] wyjaśnimy szczegółowo przyczynę braku doładowania danej karty.

Jeśli zgubiłeś/-łaś kartę, na której były środki - zastrzeż ją w serwisie Pluxee.
Jeśli zniszczyłeś/-łaś kartę, na której były środki - zgłoś ten fakt do nas na [email protected], nie zapominając o podaniu numeru karty. Pomożemy Ci w rozwiązaniu problemu.
Jesli zgubiłeś/-łaś lub zniszczyłeś/-łaś pustą kartę, po prostu następnym razem wybierz nagrodę SIGup z opcją zamówienia nowej karty.

Możesz nadać nowy PIN (bez konieczności podawania obecnego):

• na pluxee.pl
• w aplikacji Pluxee
• w serwisie telefonicznym Pluxee +48 22 535 11 11 (nadanie PINu w serwisie telefonicznym wymaga podania pełnego numeru Karty i NIK).

Karta nie została jeszcze doładowana, poczekaj 48h od aktywacji na sig.pl. Jeśli otrzymałeś/-łaś powiadomienie o zasileniu, a wciąż nie widzisz środków - być może aplikacja Pluxee wymaga ponownego zalogowania.

Najwyraźniej nie jest to karta Pluxee przypisana do Twojego konta SIGup lub też wygasł jej termin ważności.

Twoja karta nie została aktywowana na sig.pl i/lub nie ma na niej wystarczających środków.

Spróbuj wylogować się, a następnie ponownie zalogować się w aplikacji lub na pluxee.pl, aby odświeżyć status karty.

Tak. Aby skorzystać z tej usługi, należy najpierw zarejestrować swoją kartę Pluxee na stronie internetowej pluxee.pl. Wówczas podczas zakupów online można już wykorzystać kartę Pluxee. Wprowadzić numer karty, datę ważności oraz kod CVV. Po potwierdzeniu transakcji, pieniądze zostaną automatycznie odjęte od salda na karcie.

Tak. Szczegóły prowizji po zalogowaniu się do serwisu Pluxee. Należy pamiętać, aby nie wypłacać całej kwoty z bankomatu, ponieważ bankomat pobiera z karty prowizję za wypłatę środków.

Nie. Z karty możemy korzystać w podobny sposób jak z innych kart płatniczych.

Kartami Pluxee można płacić w Polsce i na całym świecie, w tym również w Internecie – w każdym punkcie, gdzie widoczne jest logo Mastercard.

Na sig.pl. W panelu klienta -> Program SIGup -> Aktywacja karty lub pod linkiem www.sig.pl/pl-PL/loyalty-program/activate-gift-card.

Stan środków sprawdzisz logując się w aplikacji Pluxee, serwisie Pluxee.pl lub w bankomacie.

Napisz na [email protected], pomozemy Ci rozwiązać problem.

Napisz na [email protected], pomożemy Ci rozwiązać problem.

Najlepiej w tej sytuacji doładować już posiadaną kartę SIGup. Zaznacz właściwą opcję przy składaniu zamówienia na nagrodę. Znacznie skróci to czas oczekiwania na nagrodę.

W serwisie sig.pl, zakładka Program SIGup -> Protokoły odbioru nagród, znajdziesz protokoły dotyczące nagród odebranych w poprzednich miesiącach. Przekaż je swojej księgowości. Jeśli odbierałeś nagrody jako osoba fizyczna, to w ustawowym terminie 28/29 lutego następnego roku otrzymasz także dodatkowo PIT-11.

Jeśli odbierałes nagrody jako osoba fizyczna, po zakończeniu roku kalendarzowego otrzymasz od nas dodatkowo stosowny PIT.